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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20/08/2025

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Coral Jardon, micro-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET43175938000089 , ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet audeladunbijou.com, ci-après dénommé « l’Acheteur ».

ARTICLE 2 – PRODUITS

2.1 Description

Le Vendeur propose à la vente des bijoux artisanaux uniques, principalement des bracelets faits avec des matériaux divers :pierres naturelles, verre, céramique et autres. Chaque création est unique et ne peut être reproduite à l’identique.

2.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, l’Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais.

2.3 Personnalisation

Des créations sur-mesure peuvent être proposées sur demande. Les modalités seront définies par devis préalable accepté par l’Acheteur.

ARTICLE 3 – PRIX

3.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont à la charge de l’Acheteur.

3.3 Révision des prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 Processus de commande

La commande n’est définitive qu’après validation du paiement. L’Acheteur reçoit alors un email de confirmation.

4.2 Données de commande

L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’erreurs de saisie et de leurs conséquences.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Modalités

Le paiement s’effectue :

  • Par carte bancaire via STRIPE

  • Par PayPal

  • Par virement bancaire (sur demande)

5.2 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Zone de livraison

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

6.2 Délais

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • Créations sur-mesure : sera précisé lors du passage de la commende

6.3 Modalités

Les colis sont expédiés via La Poste en recommandé avec accusé de réception. Un numéro de suivi est communiqué à l’Acheteur.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai et principe

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

7.2 Exceptions – Produits exclus de la rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique PAS aux :

  • Créations sur-mesure réalisées selon vos spécifications (choix personnalisé de pierres, tailles non-standard, modifications spéciales)

  • Bijoux personnalisés Imprégnation énergétique ou adaptation à vos mesures

  • Bracelets confectionnés selon vos demandes particulières

7.3 Produits concernés par la rétractation

Le droit de rétractation s’applique aux créations standards disponibles (même si elles sont uniques).

7.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur :

  • Montant estimé : 5-8€ (Lettre suivie/Colissimo)

  • Nous recommandons un envoi suivi et assuré

  • Les frais de livraison initiaux vous seront remboursés

7.5 Procédure

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit :

  1. Nous notifier par email à contact@audeladunbijou.com avant expédition du retour

  2. Retourner le produit dans son état d’origine avec l’emballage

  3. Joindre la facture et le motif du retour

7.6 Remboursement

Le remboursement s’effectue dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que la commande initiale.

ARTICLE 8 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

8.1 Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8.2 Entretien des bijoux

Des conseils d’entretien sont fournis avec chaque commande. Le non-respect de ces conseils dégage la responsabilité du Vendeur.

8.3 Nature des produits

Les bijoux proposés ont une visée esthétique et de bien-être. Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent aucun traitement médical.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et font l’objet d’un traitement informatique conforme au RGPD. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@audeladunbijou.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

ARTICLE 11 – MÉDIATION

En cas de litige, l’Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : CM2C 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.